Les compagnies d'assurance font confiance à Services de communication Computershare pour leurs communications avec les titulaires de police en se fiant à leur grande connaissance du secteur et leur expertise en matière de réglementation pour tout – allant des chèques et renouvellements de police aux avis de réclamation.
Nous travaillons avec un grand nombre des plus importantes compagnies dans le monde afin d'améliorer l'expérience de leurs clients en élaborant et fournissant des communications claires et informatives qui sont à l'origine des comportements souhaitables des consommateurs.
Nous nous occupons à l'interne, de façon sécuritaire, de chaque étape du processus de communication conformément aux normes de sécurité optimales.
Voici quelques-unes des communications produites pour les compagnies d'assurance :
- Émission de chèques
- Avis de remise (TEF et ACH)
- Renouvellements de police
- Trousses de bienvenue
- Lettres réglementaires
- Et bien plus
Relever vos défis en matière de communication
Nos spécialistes en communication couplée à la technologie permettront :
- d'élaborer des communications claires et faciles à comprendre qui aiguillent les clients vers les résultats voulus;
- de gérer tous vos besoins en communication au moyen de voies de distribution qui conviennent le mieux à vos clients;
- de simplifier l'intégration des données des clients et d'organiser et de regrouper les données des anciens systèmes dans des communications ciblées;
- de fournir l'archivage numérique qui permet de télécharger et d'archiver les communications et d'y accéder facilement;
- d'assurer votre tranquillité d'esprit en travaillant avec un fournisseur mondial qui a de robustes programmes de conformité, de sécurité, d'audit et de risques ainsi que des ressources spécialisées – norme ISO/IEC 27002, rapports SOC2, Bureau du surintendant des institutions financières (BSIF), Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Aperçu de nos principaux services
Services-conseils en communications
Analyse de vos communications actuelles afin de les améliorer, de les renforcer et de transmettre efficacement votre message.
Gestion de modèles
Notre plateforme technologique vous aide à standardiser la marque, les messages et les campagnes complexes pour répondre à vos besoins actuels et futurs.
Distribution multivoie
Technologie et infrastructure pour produire et distribuer de façon sécuritaire des communications dans le canal de prédilection de vos clients.
Services d'impression et d'envoi
Processus de déroulement automatisé qui permet d'obtenir un résultat de grande qualité pour des communications économiques, attrayantes et personnalisées. Comprend des services complets de préparation et de livraison du courrier par Postes Canada ou par messager, y compris la gestion du retour de courrier.
Campagnes de migration
Migrer les clients du statut hors ligne à celui en ligne ou d'une plateforme à l'autre. Notre stratégie d'information, avec une conception de campagne unifiée, utilise plusieurs canaux de communication pour créer une expérience fluide.
Communications urgentes
Tirez parti de notre ensemble de capacités pour exécuter et transmettre des renseignements indispensables à vos parties prenantes en toute confiance.
Que pensent vos clients des communications que vous envoyez?
Lire la suite(vidéo en anglais seulement)