Les organisations financières font confiance à Services de communication Computershare pour leurs communications avec les clients en se fiant à leur grande connaissance du secteur et leur expertise en matière de réglementation pour tout – des chèques et relevés aux documents fiscaux et avis réglementaires.
Nous collaborons avec bon nombre des plus importantes organisations financières au monde afin d’améliorer l’expérience de leurs clients en élaborant et fournissant des communications claires et informatives qui sont à l’origine des comportements souhaitables.
Nous nous occupons à l’interne, de façon sécuritaire, de chaque étape du processus conformément aux normes de sécurité optimales.
Relever vos défis en matière de communication
Avec sa vaste expérience dans le secteur des services financiers, Computershare comprend les difficultés uniques auxquelles vous faites face. Vous avez besoin d’un partenaire de confiance qui reste au fait des nouvelles tendances, applique les meilleures pratiques et fournit des solutions efficaces avec une planification fiable qui assure le respect des échéances.
Notre gestion de comptes attitrée assure le succès alors que nous maintenons la conformité et la sécurité dans un secteur très réglementé. Notre gamme complète de services réduit la nécessité de faire appel à plusieurs fournisseurs en offrant des services de communication multivoies soutenus par une expertise, une technologie et des solutions mondiales.
Nos spécialistes en communication couplée à la technologie permettront :
- de simplifier l’intégration des données des clients et d’organiser et de regrouper les données dans des communications ciblées;
- d’élaborer des communications claires et faciles à comprendre qui aiguillent les clients vers les résultats voulus;
- de gérer tous vos besoins en communication au moyen de voies de distribution qui conviennent le mieux à vos clients;
- de fournir l’archivage numérique, ce qui permet de télécharger et d’archiver les communications et d’y accéder facilement;
- d’assurer votre tranquillité d’esprit en travaillant avec un fournisseur mondial qui a de robustes programmes de conformité, de sécurité, d’audit et de risques ainsi que des ressources spécialisées – norme ISO/IEC 27002, rapports SOC 2, Bureau du surintendant des institutions financières (BSIF), Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Voici quelques-unes des communications produites pour les institutions financières :
- Émission de chèques
- Avis de remise (transfert électronique de fonds (TEF) et de chambre de compensation automatisée)
- Relevés
- Documents fiscaux
- Correspondance personnalisée
- Trousses de bienvenue
- Lettres réglementaires
- Rapports sur les placements et le patrimoine
- Et plus
Aperçu de nos principaux services
Services-conseils en communications
Analyse de vos communications actuelles afin de les améliorer, de les renforcer et de transmettre efficacement votre message.
Gestion de modèles
Notre plateforme technologique vous aide à standardiser la marque, les messages et les campagnes complexes pour répondre à vos besoins actuels et futurs.
Distribution multivoie
Technologie et infrastructure pour produire et distribuer de façon sécuritaire des communications dans le canal de prédilection de vos clients.
Services d’impression et d’envoi
Processus de déroulement automatisé qui permet d’obtenir un résultat de grande qualité pour des communications économiques, attrayantes et personnalisées. Comprend des services complets de préparation et de livraison du courrier par Postes Canada ou par messager, y compris la gestion du retour de courrier.
Campagnes de migration
Migrer les clients du statut hors ligne à celui en ligne ou d’une plateforme à l’autre. Notre stratégie d’information, avec une conception de campagne unifiée, utilise plusieurs canaux de communication pour créer une expérience fluide.
Communications urgentes
Tirez parti de notre ensemble de capacités pour exécuter et transmettre des renseignements indispensables à vos parties prenantes en toute confiance.
Rapport sur les services bancaires au Canada
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