Comment l'expérience client est au cœur de Sphère

Les premières mises en œuvre de Sphère, le site Émetteurs en ligne de nouvelle génération, ont été déployées auprès des clients des États-Unis au cours des derniers mois. Comme avant-goût pour nos clients du Canada, nous examinerons ici l'inspiration derrière Sphère et comment les besoins uniques et évolutifs des clients ont conduit à la création de cette nouvelle plateforme passionnante.

Qu'est-ce qui a inspiré la création de Sphère et quelle valeur unique apporte-t-elle à nos clients?

Sphère a été inspiré par notre engagement à garder les clients au centre de tout ce que nous faisons chez Computershare. Avec le temps, nous nous sommes rendu compte que les besoins de nos clients évoluaient. En réponse aux commentaires de nos clients, la nouvelle plateforme est moderne, intuitive et peut être configurée en fonction de votre façon de travailler.

Sphère simplifie les tâches complexes, rationalise les étapes du processus en plus :

• de fournir un accès aux données en temps réel;
• de faciliter la production de rapports sur demande, la conception de rapports professionnels et l'application de filtres de données et de tri flexibles;
• d'offrir des fonctions de recherche évoluées et un triage dynamique;
• d'appliquer les meilleures pratiques de sécurité au moyen de l'authentification multifacteur afin de respecter les directives de sécurité et offrir un accès simplifié grâce à l'authentification unique.

Et ce n'est que le début – Sphère a été conçu pour permettre l'ajout de nombreuses possibilités de développement passionnantes.

Pouvez-vous nous faire part de quelques-unes des premières impressions des clients durant les étapes initiales du lancement?

Nous sommes fiers de dire que les commentaires ont été extrêmement positifs! Les clients apprécient :

• l'interface intuitive et les caractéristiques innovantes et éclairantes;
• les fonctionnalités conviviales et l'expérience utilisateur améliorée;
• l'extraction rapide de documents à l'intention des actionnaires et de renseignements détaillés sur ces derniers.

Durant un récent webinaire à l'intention des clients migrés, les participants ont été impressionnés par la nouvelle plateforme et ont manifesté leur enthousiasme pour ce qui s'en vient. C'est vraiment satisfaisant de savoir que notre plateforme a un impact concret pour nos clients.

Quelles caractéristiques ou fonctionnalités les clients ont-ils trouvé les plus avantageuses jusqu'à maintenant?

Les clients ont trouvé nos outils d'analyse et de représentation visuelle très utiles pour faciliter la compréhension de données complexes. Grâce à des améliorations comme l'authentification multifacteur, nous garantissons une sécurité robuste pour les données de nos clients. Les clients apprécient aussi le tableau de bord et les nouvelles caractéristiques d'accessibilité, notamment l'option de passer d'un mode clair à un mode sombre.

À quelles améliorations ou mises à jour les clients peuvent-ils s'attendre avec Sphère?

Chez Computershare, nous nous efforçons d'innover des solutions qui simplifient la vie de nos clients et de leurs actionnaires. C'est pour cette raison que Sphère a été conçu pour permettre l'ajout de fonctionnalités plus intéressantes à mesure que les besoins de nos clients évoluent.

Nous continuerons d'offrir des capacités améliorées en matière de rapport, des tableaux de bord plus personnalisables ainsi qu'une intégration plus poussée à d'autres outils. Nous ajouterons également des caractéristiques très utiles d'Émetteurs en ligne comme Gestionnaire de l'assemblée et Données sur les procurations dans Sphère.

Pour toute question au sujet de Sphère, veuillez communiquer avec votre directeur, Relations avec la clientèle.

Computershare ne fournit pas et ne prétend pas fournir à quiconque des avis juridiques, des conseils en placements ou en fiscalité.