​​​​​​​​​​​​​​​​Les demandes de prêt, l’accueil des nouveaux clients et le traitement des demandes de règlement et des paiements ont longtemps reposé sur des processus manuels et des documents de papier. Vous pouvez maintenant accroître votre efficacité, réduire vos coûts et améliorer vos taux de conversion des clients en simplifiant et en numérisant ces processus d’affaires.

Que vous ayez presque complété le processus de votre transformation numérique ou que vous ne fassiez que commencer à accepter des communications de vos clients en ligne, nous vous aidons à propulser votre entreprise dans l’ère numérique. Nous normalisons, automatisons et appliquons des processus d’affaires intelligents visant l’engagement de la clientèle à l’aide de nos plateformes sécurisées. Nos processus peuvent réduire les coûts, rehausser l’engagement de la clientèle et créer de nouveaux revenus, et ce, sans que vous ayez à investir des sommes importantes pour une nouvelle infrastructure.​



Rehaussez votre efficacité et améliorez l’expérience de vos clients​​

  • Simplifier l’administration
    Réduisez les risques, les erreurs, les coûts et les délais de traitement grâce à notre savoir-faire en matière de traitement direct et de gestion des exceptions.
  • Gérer efficacement vos échanges de données et vos paiements
    Gagnez du temps et rehaussez l’exactitude en numérisant la gestion des cotisations et des renouvellements.
  • Rehausser l’expérience de vos clients
    Offrez une expérience personnalisée et des décisions plus rapides en automatisant le flux des tâches et en éliminant le papier.
  • Améliorer la satisfaction de vos clients
    Améliorez les taux de conversion et l’engagement de vos clients grâce à des processus d’accueil et de traitement numériques et transparents.

Les entreprises font confiance à Computershare pour gérer les processus de leurs activités essentielles


Banques et institutions financières

La gestion sécuritaire des données et des documents de paiement qui sont essentiels aux activités de nos clients est l’une de nos capacités principales. Nous aidons nos clients à devenir plus efficaces et à réduire leurs délais de traitement et de réponse en numérisant leurs processus de réception des documents. Lorsqu’ils nous confient la gestion de leurs transmissions de données, ils assurent la sécurité de ces données ainsi que celle des communications avec leurs clients.

Si vous avez seulement amorcé votre passage au numérique, nous pouvons vous accompagner dans ce parcours en numérisant de nouveaux aspects du cycle de vie de votre clientèle, y compris les communications en temps réel et les avis automatisés par courriel ou SMS.

Hypothèques et autres prêts

La constitution d’un dossier de prêt est un processus complexe, tant pour le prêteur que l’emprunteur. En mappant le cheminement du client, en remplaçant les méthodes papier inefficaces par des formulaires électroniques dynamiques et des processus de vérification automatisés, ainsi qu’en intégrant des interfaces API fournies par des tiers, nous aidons nos clients à réduire les dédoublements et les délais de traitement. Pour compléter le cycle de vie de leur clientèle, nos clients offrent une plus grande transparence en envoyant des avis et des mises à jour de statut par courriel ou SMS.

Assurance

Nos clients du secteur de l’assurance offrent à leurs clients une expérience personnalisée, une plus grande transparence et des délais d’approbation plus courts. En ayant recours à nos applications en temps réel, nos clients bénéficient d’une vue complète de l’historique des comptes de leurs clients et de l’ensemble des interactions avec ceux-ci, leur permettant ainsi de prendre des décisions plus rapidement et d’établir une piste d’audit aux fins de la conformité. Grâce à nos solutions numériques, leurs clients peuvent consulter leurs demandes de règlements antérieures, suivre le processus d’examen et soumettre des documents supplémentaires en utilisant des formulaires électroniques dynamiques et des portails Web. En s’intégrant à notre plateforme de communications, nos clients livrent des communications sur demande ou par lots, soit par voie électronique soit au moyen de documents imprimés, pendant tout le cycle de vie du client afin de répondre aux exigences de la clientèle et de la conformité.

Services aux investisseurs

Services aux investisseurs Computershare inc. est un chef de file en matière de transferts de titres et de tenue des registres de porteurs. Au Canada, nous assurons des services complets de transfert de titres à plus de 3 000 entreprises et de deux millions de comptes de porteurs de titres actifs, tout en favorisant une efficacité et une précision accrues ainsi que la réduction des coûts de nos clients.​



À l’aide de nos partenaires, nous avons créé une solution numérique intégrée

Nous collaborons avec d’importants fournisseurs de services technologiques, tels que The Reach Agency, Intelledox, MessageXchange et Kofax, afin que vous puissiez tirer parti des meilleures solutions numériques du secteur et de nos connaissances du marché.

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