Wir unterstützen Sie mit unserer commsx Kommunikationsberatung bei der zielgerichteten Erstellung und Abwicklung Ihrer essentiellen Kommunikation und helfen Ihnen so, konkrete Ergebnisse zu erzielen.
„Unter essentieller Kommunikation versteht man transaktionsbasierte Kundenkommunikation, die in der Regel stark reguliert ist (z. B. bei Kontoauszügen, Rechnungen, Willkommenspaketen und Kündigungen).“
Unsere Strategie für Ihre Kommunikation:
Verbesserung des Kundenerlebnisses
Senkung der Dienstleistungskosten
Beeinflussung des Kundenverhaltens
Erreichen der Unternehmensziele
Case Studies
Erfolgreiche Migration von Anlegern zur digitalen Kommunikation
Mithilfe wirksamer „Calls-to-Actions“ konnten wir für einen „Exchange Traded Fund“ die Anmelderate für den Umstieg auf digitale Kommunikation um 36 % steigern – und so die die Bereitstellungskosten pro Anleger spürbar senken.
Steigerung der Self-Service-Nutzung
Für einen australischen Energieversorger haben wir ein innovatives Nutzererlebnis rund um den Rechnungsabruf kreiert, der die Kunden über eine emotionale Bindung zur nachhaltigen Wassernutzung zu mehr Self-Service animiert.
26%ige Steigerung der Teilnehmerzahlen
Mittels personalisierter Inhalte konnten wir die unterschiedlichen Zielgruppen einer britischen Bank konkreter ansprechen und die Teilnehmerzahlen des beworbenen Aktienprogramms um bis zu 26 % steigern.
Markenversprechen
Wir haben ein internationales Sportunternehmen dabei unterstützt, seine globale Markenausrichtung mit visuellen Inspirationen und einfachen Botschaften im Rahmen einer erfolgreichen essentiellen Kommunikation umzusetzen.
Höhere Erträge
Für die Tankkarte eines australischen Finanzdienstleisters haben wir die Kundenbindung und das Kundenbewusstsein für Value-Added-Services erhöht – und mit gestiegenen Karteneinsätzen die Erträge gesteigert.
Komplexes Content-, System- und Daten-Management? Mit unserer Beratung liefern Sie trotzdem erfolgreiche Kommunikation:
Einhaltung von Compliance-Vorgaben
Einsatz technologisch führender Lösungen
Implementierungen komplexer Strukturen
Wir halten Ihr Markenversprechen und erzielen überzeugende Ergebnisse:
- Höhere Umsätze
- Geringere Bereitstellungskosten
- Besseres Zahlungsverhalten
- Mehr Self-Service-Nutzung
- Weniger telefonische Anfragen
- Erhöhte Erneuerungs-Raten
- Steigerung Uptake-Rate zur digitalen Kommunikation
- Weniger Kontoschließungen
- Mehr Nachhaltigkeit
Insights
- 15. NOV 2021
Betrachten Sie Ihre Regelkommunikation als eine kostspielige Notwendigkeit?
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Wir sind für Sie da
Gerne unterstützen wir Sie dabei, das volle Potenzial Ihrer Kommunikation auszuschöpfen und zeigen Ihnen auf, wie Sie schneller Ihre Unternehmensziele erreichen.
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