Computershare重视您的意见并致力确保所有投诉能圆满解决，我们定必按照既定程序尽快跟进，善用这些资料来改善我们的政策、系统和服务。
我们会根据私隐政策确保所有投诉资料绝对保密。在提交投诉前，我们建议您:
- 首先尝试与相关职员沟通
- 若您感到不满意，欢迎您与该职员的直属经理联络
- 若我们的回覆仍未能令您满意，请考虑透过以下途径提出投诉
如何处理您的投诉
当收到投诉后，我们的客户服务专员将竭尽所能在三个工作天内联络您了解及处理相关问题。一些较严重和复杂的案件或需较长时间处理，我们会尽力在十四个工作天内完成调查并给予您最终回覆。如我们需要较长时间处理您的投诉，我们仍会适时通知您有关调查进度。您亦可以在星期一至星期五（公众假期除外）上午9时至下午6时致电+852 2862 8555或亲临湾仔皇后大道东183号合和中心17M楼查询您的投诉进度。
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