Computershare重視您的意見並致力確保所有投訴能圓滿解決，我們定必按照既定程序盡快跟進，善用這些資料來改善我們的政策、系統和服務。

我們會根據私隱政策確保所有投訴資料絕對保密​。​


在提交投訴前，我們建議您:

  • 首先嘗試與相關職員溝通
  • 若您感到不滿意，歡迎您與該職員的直屬經理聯絡
  • 若我們的回覆仍未能令您滿意，請考慮透過以下途徑提出投訴 

如何處理您的投訴​

當收到投訴後，我們的客戶服務專員將竭盡所能在三個工作天內聯絡您了解及處理相關問題。一些較嚴重和複雜的案件或需較長時間處理，我們會盡力在十四個工作天內完成調查並給予您最終回覆。​​​​


如我們需要較長時間處理您的投訴，我們仍會適時通知您有關調查進度。您亦可以在星期一至星期五（公眾假期除外）上午9時至下午6時致電+852 2862 8555或親臨灣仔皇后大道東183號合和中心17M樓查詢您的投訴進度。


現在提交投訴嗎? 請按這裡​。