​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Computershare bietet Ihnen dank modernster Technik ein breites Leistungsspektrum rund um die Digitalisierung: beginnend bei der klassischen Posteingangsbearbeitung über das Scannen Ihrer Archivbelege bis hin zur intelligenten Dokumentenerfassung. Mit unseren Lösungen können Sie Ihre Abläufe vereinfachen und digitalisieren. Die Verarbeitung von Eingangsrechnungen, Vertragsformularen, Dokumenten zur Schadensabwicklung und vielem mehr sind in der Regel manuelle und zum Teil papierbasierte Geschäftsprozesse, die digitalisiert und optimiert werden können. So steigern Sie Ihre Effizienz und senken Kosten.

 

Eine schnellere Bearbeitung Ihrer Kundenanfragen, schnelle Reaktionszeiten und ein verbesserter Kundenservice erhöhen außerdem die Kundenzufriedenheit. Computershare unterstützt Sie bei der Standardisierung, Automatisierung und Anwendung von intelligenten Geschäftsprozessen mit überschaubaren Investitionen.

  • Response-Bearbeitung
    Mit einer effizienten Datenerfassung nach gemeinsam festgelegten Regeln erhalten Sie strukturierte Datensätze für die Weiterverarbeitung in Ihren Systemen.
  • Posteingangsservices
    Wir optimieren und organisieren Ihren Posteingang (Inbound) und bieten Ihnen alle Leistungen vom einfachen Scannen über das Verifizieren bis hin zur Datenbereitstellung an unterschiedliche Empfänger.
  • Webbasierte Lösungen
    Für die Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse bieten wir Ihnen unterschiedliche Services wie Online-Portale, Web-Archiv- und Mail-on–Demand-Lösungen an.
  • E-Mail und E-Post
    Verbessern Sie Ihre Kundenbeziehungen und Konversionsraten mit einer nahtlosen digitalen Kommunikation. Dafür bieten wir neben unserem Broadcast-Service auch den Versand via E-Postbrief an.

Führende Unternehmen aus vielen Branchen vertrauen uns ihre kritischen Geschäftsprozesse an

 

 

Finanzdienstleister

Neben dem sicheren Output-Management unterstützen wir Banken und Versicherungen auch bei digitalen Prozessen. Ein wesentlicher Part ist dabei der Posteingangsservice inklusive der Klassifizierung und Verteilung der digitalisierten Eingangspost in unterschiedliche Ausgabekanäle. Dazu gehört das Auslesen von Formularen und Transaktionsdokumenten zur direkten Weiterverarbeitung in deren Folgesystemen.

​Auch in den Bereichen Webportal, Mail-on-demand, Beratung und Fullfillment bieten wir unseren Kunden alle wesentlichen Servicebausteine des Dokumenten-Outsourcing an – so dass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

 

Handel, Produktion und IT

Unsere maßgeschneiderte Branchenlösung für Handel, Produktion und IT umfasst neben dem Versand von Rechnungen und Mahnungen, digital und in Papierform, auch umfangreiche Webservices, wie z. B. die Online-Archivierung.

 

Investor Services

Aktiengesellschaften bieten wir neben dem physischen Dokumentenversand rund um die Hauptversammlung und der Bereitstellung eines Aktionärsportals auch die komplette Abwicklung der Rückläufe an. Das beinhaltet neben dem Scannen der Formulare, der Extraktion und Klassifikation sowie der Rückläufer-Bearbeitung und -Erfassung auch die Generierung der Eintrittskartennummern und PINs.​​​​

 Höchste Qualität und Sicherheit, unabhängig geprüft

  • Deutsche Post Rechenzentrumspartner
    Computershare Communication Services ist Rechenzentrumspartner der Deutschen Post und ermöglicht Ihnen damit Full-Service-Lösungen für den elektronischen und physischen Postversand. Zum Beispiel können Sie Ihre vorhandenen Versandmöglichkeiten ganz einfach um den modernen, digitalen E-Postbrief erweitern.
    Weitere Informationen finden Sie hier.
  • Deutsche Post Performance Partner
    Computershare Communication Services trägt aufgrund seiner nachgewiesenen Umsatz- und Qualitätsdaten das Prädikat „High-Performance-Partner“. Von dieser strategischen Partnerschaft mit dem größten europäischen Logistik-Unternehmen profitieren auch Sie. Denn sie macht uns noch leistungsfähiger und sichert uns stetigen Know-how-Transfer.
    Weitere Informationen finden Sie hier.
  • E-Postbrief
    Drucksachen per Einschreiben gehören damit der Vergangenheit an: Die Deutsche Post bietet Unternehmen die Möglichkeit des E-Postbriefes an. Wir haben dieses Angebot in unser Leistungsportfolio aufgenommen und können den Versand Ihrer Dokumente an Ihre Kunden auf Wunsch per E-Postbrief abwickeln.
    Weitere Informationen finden Sie hier.

TÜV ​Rheinland – zertifizierter Datenschutz​

​​​Im Umgang mit vertraulichen Daten steht Sicherheit an erster Stelle. Und weil das Vertrauen der Kunden unser wichtigstes Kapital ist, halten wir unsere Qualitäts- und Sicherheitsstandards stets auf dem höchstmöglichen Level. Dieses hohe Niveau wurde uns vom TÜV Rheinland bestätigt und es wird seitdem jährlich überprüft. Wir erfüllen die strengen Richtlinien des Bundesdatenschutzgesetzes in vollem Umfang. Das heißt für Sie: Computershare Communication Services geht nachweislich gesetzeskonform und verantwortungsvoll mit personenbezogenen Kundendaten um und sorgt systematisch für Datensicherheit.​

Backup-Standort​

Als Outsourcing-Dienstleister müssen wir zu jeder Zeit einsatzfähig sein – auch bei einem Ausfall der Produktionsmittel durch äußere Einflüsse wie Naturkatastrophen, Brand oder Versorgungsunterbrechungen. Um das zu gewährleisten, verfügen wir als erster und bisher einziger Dokumentendienstleister in Deutschland über ein eigenes Disaster Recovery Center, das sich ca. 200 km von unserem Hauptproduktionsstandort entfernt befindet. Sämtliche Produktionsmittel – wie Softwareanwendungen, Laserdrucker und Kuvertierstraßen – sind redundant zu unserer Produktion in München. Unter Wahrung der Datensicherheit und aller Aspekte der Integrität können wir damit im Katastrophenfall die Produktion ohne Drittanbieter innerhalb weniger Stunden wieder aufnehmen.
Monatliche Testläufe, die lückenlos dokumentiert werden, stellen die ständige Einsatzbereitschaft des Backup-Standorts sicher. Zusätzlich wurde er gemeinsam mit einer großen Versicherungsgesellschaft erfolgreich live getestet: Dabei wurde die komplette Produktion unter Einhaltung aller Sicherheitsstandards nahtlos auf das Disaster Recovery Center umgelegt. Ohne Einschränkungen, ohne Fehler, ohne Qualitätseinbußen. Für maximale Sicherheit.​

Qualitätsrichtlinien von Computershare Communication Services

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